Книга жалоб и благодарностей

КРУГЛОСУТОЧНАЯ ЗАПРАВКА КАРТРИДЖЕЙ

Сервисный центр "ПРОФ-ЗАПРАВКА"

ул. Киренского, 89   218-11-91, 219-11-90
Главный филиал. Отсрочка оплаты 7 дней. Выезд.
Везете принтер в ремонт - позвоните, мы предоставим
удобное парковочное место у входа в сервисный центр.
НОВОМУ КЛИЕНТУ 10% СКИДКА С ВЫЕЗДЕ


ул. Карамзина, 25 (район Пашенный)  200-22-54
Работает БЕЗ ВЫХОДНЫХ с 9:00-20:00
Цена заправки от 110 руб. Скидка по дисконтной карте 10%


ул.Телевизорная, 1 стр.90 (ТК на Свободном)   245-87-81
Работает КРУГЛОСУТОЧНО. Скидка 20% ночью с 22 до 6

.

Заказать заправку (10% скидка)

Ответы на вопросы

Принтер плохо захватывает бумагу

Причиной плохого захвата бумаги с нижнего лотка (кассеты) скорее всего является износ сепарационной площадки (тормозной площадки) и ролика захвата бумаги.
Если принтер берет бумагу с лотка ручной подачи, то это будет подтверждением износа указанных выше деталей.
Для устранения неисправности подачи с нижнего лотка необходимо обратиться в сервисный центр.

Рекомендации по предотвращению замятия бумаги

Несколько простых советов, которые помогут снизить риск возникновения замятия:
      1. Проверьте, правильно ли отрегулированы ограничители бумаги. Избегайте перекосов и сильного сжатия бумаги ограничителем ширины.
      2. Не перегружайте лоток. Стопка бумаги в лотке не должна быть выше отметки максимального уровня бумаги указанной на внутренней стороне лотка.
      3.Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.
      4. Перед загрузкой стопки бумаги согните ее, разверните и выпрямите. Это необходимо для того, чтобы слежавшиеся листы бумаги отделились друг от друга.
      5. Не используйте мятую, сырую или сильно скрученную бумагу.
      6. Не загружайте в лоток одновременно бумагу различных типов.
      7. Используйте только рекомендованные материалы для печати.

Принтер заминает бумагу на выходе

Данная проблема характерна при неисправности узла термозакрепления, и для ее решения необходимо обратиться в сервисный центр.

Бумага может застревать в принтере, может выходить из него, напечатанная страница может быть смятой (обычно по краям), собранной в "гармошку" и т.п. Также иногда данная неисправность сопровождается посторонним звуком, таким как шелест, скрип или скрежет.
Часто бывает, что в принтер попадают листы со скрепками или не высохшей замазкой (канцелярский корректор).
К сожалению зачастую при этом повреждается термопленка.
Поврежденная термопленка оставляет на листах области (полосы) грязного цвета. Не желательно эксплуатировать принтер при таких повреждениях, т.к. это может привести к выходу из строя термоблока, замена которого значительно дороже замены термопленки.
При таком ремонте используется оригинальная или совместимая термопленка. Очень важно, чтобы термопленку менял опытный мастер, т.к. при этой операции много "подводных камней" (правильное кол-во смазки, аккуратность исполнения, правильная установки края пленки). В противном случае, термопленка очень скоро порвется и ваша техника будет простаивать.

В принтере хранится информация

В принтере хранится информация о количестве распечатанных страниц и последних неисправностях, застреваниях бумаги. Информация находится на тестовой странице. Обозначение количества напечатанных принтером страниц - Total Pages Printed, неисправности - Status Log, серийный номер (на случай сдачи в ремонт) - Product Serial Number, информация о количестве застреваний бумаги - Page Counts.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Принтер HP 1018 при печати после 4 листов зависает и начинает работать только после перезагрузки. Файлы объёмом около 1 Мб и более сразу вводят его в состояние зависания. Драйвера, скачанные с сайта производителя, ситуацию не меняют. Диск, поставляемый с принтером, не сохранился.
Ответ: Проблема может быть как в программном обеспечении, так и в соединении. Попробуйте поменять USB-кабель. Он должен быть USB 2.0 и, желательно, не длиннее 1.8 м.

Вопрос: Принтер HP 1020 после заправки стал печатать бледно
Ответ: Первый вариант - заправлен не тем тонером, второй - растянута или отсутствует стягивающая пружина.

Вопрос: Принтер LaserJet 1000 - при распечатке по центру листа сверху вниз печатается серая полоска, в чем это может быть дело?
Ответ: Вариант первый - картридж. Можно достать картридж и посмотреть на барабан. Вариант второй - печка. Открываете заднюю крышку-дверцу и смотрите в щель (можно посмотреть ответ по неисправности "принтер заминает бумагу на выходе"). Проверить картридж или печку несложно - достаточно остановить бумагу под картриджем, не доводя ее до печки - если полоса есть - картридж, нет — печка.

Вопрос: Принтер HP1010. Произошел сбой электропитания, после этого принтер перестал включаться, индикаторы не горят. Есть ли у него предохранитель? Как до него добраться? Как разобрать принтер?
Ответ: Предохранитель на этом принтере находится на плате DC-контроллера, которая, в свою очередь, находится под крышкой с левой стороны принтера, если смотреть на принтер спереди.  Предохранитель находится сразу за кнопкой включения питания.

Вопрос: МФУ HP LJ 3030. При печати выдает сильный скрип, скорее, даже вой. Разборка аппарата с последующей очисткой направляющих роликов и разборка/проверка печки результата не дали. В чем может быть дело?
Ответ: Скрипит чаще всего картридж, "воет" - лазер. Аппарат несложный, в принципе, источник шума найти вполне реально. Для диагноза надо чуть больше информации - воет при копировании или печати, с картриджем или без, есть ли дефекты изображения.

Вопрос: Принтер HP 1010 выдаёт чёрную "тракторную" полосу по правому краю листа. Картридж - новый, не заправлялся, не восстанавливался... Что могло случиться?
Ответ: Скорее всего, картридж не новый. Обычно, "тракторную" полосу принтер выдает при сильном износе фотобарабана картриджа. Необходимо измерить расстояние между повторяющимися (они точно есть) элементами-фрагментами полосы и исходя из этого сделать выводы.

Вопрос: Принтер заминает бумагу на выходе, часть изображения смазана. Иногда слышен посторонний шелест, выходят кусочки пленки.
Ответ: Выход из строя термопленки (разрыв, нагар, разрушение тефлонового покрытия, попадание постороннего предмета)

Вопрос: Когда я хочу распечатать документ, выскакивает окно, что ни один принтер не установлен!
Ответ: Необходимо проверить в "Панели управления" в папке "Принтеры и факсы", какой принтер у вас установлен.

Вопрос: На HP4350 с недавнего времени пошла белая полоса вдоль листа, причём независимо от того, какой стоит картридж новый или старый.
Ответ: Причиной белой полосы в вашем случае, скорее всего, является загрязнение оптики лазера.

Вопрос: При включении МФУ HP3030 загорается надпись "замятие бумаги. Удалите бумагу", но бумаги в МФУ нет.
Ответ: Бумаги в нем может и нет, но может быть посторонний предмет под датчиком, либо датчик застрял в неправильном положении. Посмотрите датчик прохождения бумаги - он находится рядом с роликом захвата бумаги, и датчик выхода, если, конечно, вы сможете снять заднюю металлическую крышку.

Вопрос: При печати страницы на принтере НР1150 слева слегка видная серая полоска. Если печатать подряд много страниц, слева начинается дублирование одной буквы. До этого был поменян барабан в картридже.
Ответ: Серая полоска может идти во многих случаях - как из-за картриджа, так и из-за печки в принтере. Остановите лист под картриджем, не доходя до печки, посмотрите качество текста и сделайте выводы.

Вопрос: Принтер при попытке подключить через USB выдает сообщение, что устройство неизвестно и windows не может его распознать, хотя драйвер ставил.
Ответ: Странно, что в любом случае не пытается даже поискать какой-то драйвер. Попробуйте сменить USB-кабель. Вам нужен USB 2.0 экранированный кабель, 1.8 м.

Вопрос: Принтер HP1010 при печати выдаёт чистый лист, чуть заметно равномерно покрытый тонером.
Ответ: Чаще всего данная проблема встречается после неудачной заправки картриджа. Скорее всего, отломана пружина, стоящая на магнитном валу. Также белый лист возможен при закрытой шторке лазера.

Вопрос: Принтер HP 1020 после заправки стал печатать бледно.
Ответ: Первый вариант - заправлен не тем тонером, второй - растянута или отсутствует стягивающая пружина.

Принтер захватывает несколько листов бумаги сразу

Для начала попробуйте сменить бумагу.

Плохой обрез бумаги приводит к преждевременному износу сепарационной (тормозной) площадки принтера.
Застрявшую в принтере бумагу удаляйте по ходу ее движения. Для облегчения процесса необходимо вытащить картридж. В случае, если бумага застряла в печке необходимо открыть заднюю крышку и опустить в нижнее положение два зеленых пластмассовых рычажка (при их наличии).
Если используемая бумага соответствует нужному качеству, то скорее всего необходимо заменить ролик подачи бумаги или сепарационную (тормозную) площадку. Не стоит слишком затягивать с таким ремонтом, т.к. рано или поздно, в очередной раз вытягивая застрявшие листы, вы можете сломать датчик бумаги или повредить термопленку.
После замены роликов и площадки проблема подачи бумаги в принтере исчезает полностью и принтер долгое время будет работать как новенький.

Используйте защитную крышку бумаги

Старайтесь всегда использовать (при ее наличии) защитную крышку входного лотка бумаги. Она защищает ваш принтер от случайного попадания внутрь посторонних предметов и пыли.
Запыленный лист царапет фотобарабан во время печати, т.к. пыль (как и некачетсвенная бумага) имеют образивные свойства. Посторонний предмет так же поцарапает фотобарабан и повредит термоузел (печка).

Принтер захватывает несколько листов бумаги сразу

Для начала попробуйте сменить бумагу. Плохой обрез бумаги приводит к преждевременному износу сепарационной (тормозной) площадки принтера.

Застрявшую в принтере бумагу удаляйте по ходу ее движения. Для облегчения процесса необходимо вытащить картридж. В случае, если бумага застряла в печке необходимо открыть заднюю крышку и опустить в нижнее положение два зеленых пластмассовых рычажка (при их наличии).

Если используемая бумага соответствует нужному качеству, то скорее всего необходимо заменить ролик подачи бумаги или сепарационную (тормозную) площадку. Не стоит слишком затягивать с таким ремонтом, т.к. рано или поздно, в очередной раз вытягивая застрявшие листы, вы можете сломать датчик бумаги или повредить термопленку.

После замены роликов и площадки проблема подачи бумаги в принтере исчезает полностью и принтер долгое время будет работать как новенький.

Принтер заминает или не захватывает бумагу на входе

Данная проблема характерна при неисправностях узла захвата или подачи бумаги.

Бумага может застревать в принтере, может оставаться в лотке, может попадать внутрь принтера в замятом состоянии. Иногда данная неисправность сопровождается посторонним звуком, таким как шелест, скрип или скрежет.
Причин может быть несколько - посторонний предмет в принтере (клочок бумаги и проч.), износ захватывающих или подающих роликов, износ тормозной (сепарационной) площадки и т. п.
Посторонний предмет можно попытаться удалить самостоятельно. Для замены роликов необходимо обратиться в сервисный центр.

На панели горят все индикаторы

Если у принтера после включения и прогрева загораются все индикаторы состояния - это свидетельствует о выходе из строя какого-либо блока принтера.

г. Красноярск, ул. Киренского, 89, 1-й этаж, тел.: 8 (391) 2-181-191, 8 (391) 2-191-190.

Обратный звонок (Работаем 24 часа) Быстрый заказ

Оставьте телефон, мы вам перезвоним. Работаем даже ночью.

Все поля обязательны для заполнения